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站在拐点上的健身行业:赢回信任“留住”消费者是关键

2024-09-28 07:06:38
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  站在拐点上的健身行业:赢回信任“留住”消费者是关键公开信息显示,今年以来,行业现存的头部企业陆续调整经营的部分门店。与此同时,健身房们还在探索新的门店模型、增加户外场景的投入,以实现更合理的健康发展。在这些动向背后,中国健身市场正在进入新的转型周期。

  从表述上来看,针对闭店行为,健身品牌们的解释大多一致。均为房租到期、物业置换等等。但消费者似乎并不买单这些理由,由于此前出现过太多次的恶性闭店事件,已大大影响消费者和商家之间的信任关系。在社交媒体上大量关于健身房“跑路”前兆的经验帖中,网友普遍认为“租约到期、装修、停业整顿”是潜在的高风险信号。

  业内人士认为,从健身行业的发展趋势来看,现存头部玩家已经深刻意识到了此前无序扩张带来的弊端,当下部分门店的优化调整,其实是属于主动出清发展泡沫遗留影响的必要运营调整,并非公司面临倒闭的预兆。

  过去受益于经济发展和国民体育意识与健康意识的提高,中国健身行业有过一段持续扩张的黄金时期。彼时商业地产景气度高、租金很高,为行业埋下了“蒙眼狂奔”式的隐患,一旦进入缩量时代,那些成本过高的门店就会成为企业良性发展的阻碍。

  “以威尔仕健身为例,其计划优化门店的策略主要针对以下三种情况:一是在1公里范围内拥有多家门店的区域;二是租约即将到期或物业开发商计划调整业态的门店;三是租金水平显著高于市场平均水平的门店。”威尔仕健身方表示,通过整合和优化这些门店,威尔仕可以更加聚焦优质门店的运营,以提升服务质量。

  不可否认的是,行业的恶性事件对所有健身企业都带来了负面影响,主要体现在消费者的信任度上。《2024年中国健身行业经营》显示,担心商家跑路成为消费一大阻碍,消费者的不安情绪让消费意愿更加谨慎保守。

  为了挽回健身者的长期支持和信任度,改革付费模式、丰富课程种类成为目前行业几家头部企业的核心动作。

  据了解,威尔仕近年来陆续暂停了原有的十年、五年等长期卡产品的售卖,将主力产品聚焦在月卡、一年和两年卡产品。为了能让消费者从源头上放心,威尔仕还通过支付宝芝麻信用平台推出了【安心练,按月付】的“月付制”产品,从根本上免除会员的后顾之忧。

  艾瑞研究院首席分析师表示,该模式的优势在于,产品降低了门槛,吸引更多消费者;改善商家负债经营现象,让财务趋于正向发展,降低消费者资金安全风险。

  从消费者端的健身需求来看,健身行业机会依然存在。健身行业媒体精练GymSquare调研了超800名健身运动爱好者后发现,有超35%的受访者表示较疫情前相比,提高了自身的健身消费,其中有近18%表示健身消费增长超40%。

  另一方面,年轻一代普遍更具个性,注重体验,年轻消费群体的运动场景、运动种类也变得越来越多,单一健身房场景已经不能满足消费者多样化需求。对于基础和品牌力稳固的健身品牌来说,向服务要效益,向内容要效益,将成为新的机遇点。

  《2024麦肯锡中国消费者报告》认为,中国消费者正从产品消费转向服务消费,这意味着对于健身行业而言,服务觉醒的消费趋势对相关企业提出了精细化运营的要求,服务体验或将成为在竞争中获得差异化优势的关键。

  自今年3月以来,威尔仕健身以每月3次左右的频率连续举办2024 WILLS热夏城市运动节、DANCE SHOW舞力全开、拳力百分百等16场用户活动,涵盖拳击、健身舞、骑行、跑团、瑜伽在内的多种运动方式。

  相关人士认为,目前的市场环境,或许“分化”才是正确的主题,就像曾经外卖行业、网约车行业发生过那样,风险出清之后总会迎来更大的发展空间,面对周期波动,如何快速跟上并适应新趋势才是要义。

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