带着“提议”走进12345这群成都娃娃观察到了这个问题“健身器材损坏后，是否能够得到及时维修？”“能否让健身器材更美观？从而让更多人爱上运动。”“可不可以安装青少年专属健身器材，设立‘青少年健身角’？”……

　　6月29日下午，来自成都七中初中附属小学（以下简称：七初附小）四年级的30名学生代表，走进了12345热线接听中心，通过“实地参观+沉浸体验+座谈交流”的形式，去了解12345背后城市运转的脉络肌理，感受“一键直达民心”的城市温情。

　　其中，值得一提的是，同学们除了参观体验以外，还带着“提议”有备而来。在成都大运会进入倒计时，全民健身氛围愈加浓厚之际，同学们也将关注的目光放在了体育运动方面，他们通过调查走访成都高新区公共健身器材的情况，不仅向相关主管部门提出了一些实际的建议，还在交流座谈中表达了自己作为城市小小主人对这座城市的观察与思考。

　　据了解，前期，成都市教育局和市网络理政办共同下发了相关文件，将分批次、分主题组织“12345”热线学生教育培训体验活动，这也是今年的第二期活动。

　　常年与2000多万市民保持通线，来自七初附小四年级的30名同学走进了12345热线接听中心。

　　在大楼2200多平方米的大厅内，整个空间被划分成了许多格子间，百余名坐席人员个个头戴耳机、话筒，一边耐心询问，用心倾听，一边认真记录，高效回应市民反映的问题。

　　12345热线接听中心相关负责人告诉大家：“中心每天近200名接听人员在岗，7×24小时在线万余通电线多万市民保持通话。”

　　从接听到办理，12345热线的运行机制是怎样的？话务员需要做哪些具体工作？热线是如何帮助市民解决各种问题的？……同学们随后观看了12345的宣传片，并坐在话务员身边，亲身聆听了话务员是如何接听市民来电，以及如何进行记录和受理的。大家在笔记本上认真记录着每一个细节，收获满满。

　　在最后的座谈环节，七初附小的同学们交流了自己通过大量前期调查走访，准备的一份“提议”——《“红领巾”快乐健身角——关于对高新区公共健身器材的提议》。

　　“大家发现的问题‘准’，调查研究‘实’，提出的建议也很到位，可见同学们是下足了工夫，也可见同学们对城市的细致观察与无限热爱。”成都市网络理政办、成都市教育局和高新区教育文体局相关负责人现场受理了同学们的“提议”，并表示会认真对待，认真研究，对于其中的合理建议会按照相关流程依法依规来进行落实。