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感谢您购买GANAS的产品!GANAS会根据您的要求,由我们的售后服务中心制定相应的售后服务计划,确保设备及时安装并投入使用,同时我们提供以下专业服务:
一流的设备应由正确的安装开始。您的设备将由GANAS专业的技术人员进行安装调试,同时GANAS将提供以下全方位服务:
无论是一次性服务或定期预约服务,GANAS专业售后技术工程师会到达设备现场,并携带专用维修工具和GANAS原厂配件(如有需要)为您的设备提供服务,保证设备可靠工作。
l维修保养合同此计划是可选式服务,当设备超过质保期后,GANAS将根据设备状况,为您量身定制一份维保合同,使您的设备能够长期,可靠的运行并给您带来最大的效益
l现场服务-GANAS清楚知道设备故障停机会使设备购买者失望,我们的维修中心在接到您的报修电话后,我们会在第一时间内联系您所属区域中的GANAS售后技术人员到达您的现场为您服务。
l维修中心-维修中心工作时间为:早上7:30-12.00,下午:1:30-6:00。,您可随时打电话查询,我们也可以通过电话来回答你的问题,如你在国外,你可发电子邮件给我们,Email:Kangyisports@,只要你提供图片,我们会立马快递你要的原配件给你,在保质期内,你可享受全部免费服务。
客户维修支持-当您致电GANAS售后服务中心,售后工程师24小时内会开始有关服务,并协助您查找故障。如有需要,将安排更换故障零件或先做现场检查,有关零件和检查费用,则视乎产品是否在保修期内。
所有在质保期内发生故障的零件,GANAS会免费提供更换零件。当您收到新的零件,请善用包装材料和貼上标帖,将故障零件放回原包装并寄回给GANAS。
●质保包括GANAS将预先更换任何在质保期内发生的故障零件,或按照我们的建议,更换整台产品。若一台产品已被更换,质保期的计算仍然维持于原产品安装的日期,并不是更换产品的日期。
●质保服务售后人员将先用电话联系客户问明故障现象,并判断故障来源。若有需要,将寄出所需的零件给客户;若我们不能在电话中解决问题,我们将安排技术人员到现场协助客户。
我们在广州已备有原厂零件仓库,GANAS也提供零件总成,其中包括产品的重要零件。我们已备有多元化的仓库零件以满足您的需要,为保证提供给您正确的零件,您必须提供设备型号和出厂编号。
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