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宝应一市民与某健身会所产生纠纷因为昨天是“315”消费者权益日,相关的消费投诉也比较多。最近啊,市民戴女士打电话向我们栏目反映,说她在城区一健身房办理了价值上万元的预付费卡,一直坚持的不错,就在前段时间啊,健身教练突然告诉她说,要在原先的会所离职了,还有不少剩余课程的戴女士这下犯了难,是选择原会所还是易主的新会所,期间商家始终无法跟戴女士达成一致意见,双方各执一词起了纠纷。
昨天上午,记者在中央商城附近见到了戴女士,原来啊,她在城区斯迈健身会所原碧桂园店办理了上万元的健身卡,项目包括正常减脂和全机器锻炼,并有私教全程授课。矛盾就在斯迈关停碧桂园店后产生,就在前段时间,斯迈碧桂园店突然易主,换了老板,一家新店在原址开张,麻烦的是不少健身教练留在了碧桂园店,好多健身会员出于种种原因在想留在碧桂园健身,而戴女士正是其中之一。
戴女士表示:你要么就退钱给我们,要么就把课转移到原来碧桂园店里面去,我选择了两个健身项目,一个正常减脂,一个全机,一共是50节课,还有38节课在那里没上。
办卡时,戴女士和很多会员一样,钱是交到斯迈健身会所的,碧桂园新开店铺跟戴女士并没有直接关系,会员都认为健身会所应该把服务放在第一位,让大家自由选择健身房和私教,新老店铺之间应该做好后续的交接。戴女士表示,斯迈碧桂园健身房关停期间,还曾在去年12月份时,出具过一个公示的文件。
一位办卡会员向记者宣读了这份文件:新店开业后,所有原碧桂园会员均可在同等会员期限内,转移到新店进行锻炼,同时,在新店营业之前,如果碧桂园门店有商家接手经营健身会所,现在已经有商家经营接手了,那么双方本着自愿的原则,本会所为会员免费办理转移手续。它总共有3点,现在有两点满足了,最后一点他变卦了,不肯了。
在斯迈中央商城健身会所,一位任姓经理告诉记者,公司考虑到斯迈碧桂园店关停造成的影响,已经采取了很多的补救措施,包括重新租赁附近一个场地再开一个分店,以及延长健身卡期限,免费私教与会员磨合等等,但是这些都有一个前提,就是剩余课程费不退,与碧桂园新店铺也不可能进行挂钩、平移。
任经理表示:员工他不是卖给公司的,他都有离职的权利,碧桂园店现在是处于闭店期间,我们跟现在的老板也进行了协商,但协商无果,我们现在也在隔壁开了新店,已经最大程度的去解决,因为他就在碧桂园的门口吗?我们已经为了这批会员去开新店了,你如果觉得这不够诚意,我也不知道怎么处理了。
截止目前,戴女士等会员与斯迈仍各执一词,无法说服对方达成一致。电话里斯迈健身会所运营负责人陈经理表示:合同上面明文有规定,教练离职,我们去跟会员进行交接,然后,我们为他更换教练,办理卡了以后是不退不转,白字黑字写在纸上。
昨天下午,戴女士带着缴费票据、服务合同、身份证件等材料到县消协进行了反映,县消协负责人结合近年来居民的消费热点,再次提醒大家,在办理各种预付卡时一定要理性,莫因优惠力度大而冲昏头脑,以免遇到消费纠纷时,维权难、索赔更难。